1. 区块链资产转账分为三个环节：TOP.ONE 出账-区块确认-对方上帐。
第一步，我们会在 30-60 分钟内生成 TxID，也就代表我们平台的转账处理已经完毕，已经将币转入了区块链。
第二步，请复制 TxID 地址，打开 etherscan.io 并粘贴搜索，检查该提现的确认数。
第三步，如区块链显示正在确认或者未确认，请您耐心等待区块链确认完毕。如区块链显示确认完毕，如果您还不能收到币，此时 TOP.ONE 已经完成转币而无法再提供帮助，请联系收币平台为您上账。
注意：如您点击提币确认邮件后，由于区块拥堵可能导致较大延迟。若 6 小时后在您账户的【资产管理】-【资产记录】-【提现记录】中仍然没有 TxID 生成，请重新打开该工单，并附上：
- 【提现记录】该笔转账的截图；
我们将尽快处理，没有截图的工单处理优先级很低。
2. 如何在区块链浏览器上查询提币进度？
请参考：充值未到账（https://toponehelp.zendesk.com/hc/zh-cn/articles/360003101011），充值与提现的查询方法一致。