收不到邮件怎么办?
如果您未收到邮件,请执行以下操作:
1. 确保您注册时填写的的邮件地址是正确的。
2. 请尝试在您的垃圾邮件或其他文件夹中查找。
3. 可以将我们的发件域名添加至【域名白名单】,在邮箱的【设置】-【反垃圾】-【设置白名单】,将以下域名或邮箱号加入白名单中:
- noreply@top.one
- noreply@fortop.one
- support@toponehelp.zendesk.com
3. 如果以上方法都无效可以直接在 https://toponehelp.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new 提交工单说明,或者联系 TOP.ONE 小精灵(微信号: TOP-ONE-XJL)咨询
163 邮箱
1. 登录并点击页面顶部的【设置】,选择【常规设置】
2. 点击【反垃圾/黑白名单】-【添加白名单】
3. 逐一输入以下邮箱,并点击【确定】:
- noreply@top.one
- noreply@fortop.one
- support@toponehelp.zendesk.com
QQ 邮箱
1. 登录并点击页面顶部的「设置」
-
在「反垃圾」部分下,点击「设置域名白名单」/[设置邮件地址白名单]。
-
在「设置域名白名单」字段中输入 top1.one ,点击「添加到域名白名单」;
5. 点击【设置邮件地址白名单】将以下邮箱【添加到白名单】:
- noreply@top.one
- noreply@fortop.one
- support@toponehelp.zendesk.com
GMAIL 邮箱帮助
1. 登陆您的谷歌邮箱
2. 点击右上角的【设置】
3. 进入【过滤器和屏蔽地址】,点击【创建新的过滤器】。
4. 在【发件人】框中为以下邮箱逐一创建过滤器
- noreply@top.one
- noreply@fortop.one
- support@toponehelp.zendesk.com
5. 选中【不要发送垃圾邮件】的复选框,然后创建过滤器
Outlook (Windows Live Hotmail) 邮箱帮助
1. 在 Outlook 中登录(确保你使用的是web浏览器)
2. 确保测试被关闭
4. 点击【设置】-【邮件】-【垃圾电子邮件】-【安全发件人和域-添加】,添加以下邮件地址,并点击保存
- noreply@top.one
- noreply@fortop.one
- support@toponehelp.zendesk.com
收不到短信怎么办?
您收不到短信验证码有可能是手机网络拥堵导致,请稍等 30 分钟再试。
另外请按以下步骤检查:
1. 请确认手机信号情况,如信号不稳定请移动您的手机到信号良好的位置;
2. 清除手机上的防火墙,黑名单等功能;
3. 重启手机;
如果手机清理并多次重启后还是不能收到短信验证码,App可以从【设置】-【关于我们】-【微信客服】复制客服微信号联系客服,或提交工单回复您的手机型号,手机系统类别(iOS, Andriod),您所在的国家,区域位置,我们将尽快联系短信供应商处理。